Términos y Condiciones

El objeto de la relación contractual entre Enogés Concultores SL y el cliente-alumno será la compra y venta de cursos online ofertados en el Sitio Web. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página web y se obtienen pinchando en el título correspondiente a cada curso.

Productos

Las imágenes publicadas no suponen ninguna obligación anexa al presente contrato. No se incurrirá en ningún tipo de responsabilidad en caso de error relacionado con éstas.

Disponibilidad de cursos

Los cursos se ofrecen siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.

Igualmente, el alumno tiene derecho a solicitar la devolución del importe abonado, en cuyo caso Enogés Consultores SL procederá a dicha devolución mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra. En este caso, Enogés Consultores SL devolverá, exclusivamente, el importe que el alumno abonó para la compra de su curso, sin existir ninguna obligación por parte de Enogés Consultores SL de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber  incurrido en dicha operación. 

Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Enogés Consultores SL podrá no respetar el pedido y, llegado el caso, deberá devolver el importe del mismo al comprador.

Nulidad parcial

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta fuesen declaradas nulas o inválidas en virtud de una ley, de un reglamento o de una decisión firme de un órgano judicial, las demás disposiciones seguirán manteniendo plena vigencia y efectos jurídicos.

Precio de pago

Los precios de los cursos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de matrícula. Si la matriculación se realiza de manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se indique vía e-mail por Enogés Consultores SL. 

Edad mínima de compra

Los cursos y productos incluidos en los cursos podrán ser adquiridos por personas mayores de 18 años aunque los alumnos puedan ser menores de esa edad siempre la compra tiene que estar realizada por una persona responsable y mayor de 18 años.

Modificaciones en el pago

Enogés Consultores SL se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la matrícula.

Formas de pago admitidas en el sitio web

Los pagos se realizarán por Internet. El usuario introducirá los datos que le solicite en la plataforma bancaria segura. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en Enogés Consultores SL. La plataforma bancaria informará a Enogés Consultores SL de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada Enogés Consultores SL dará por efectuada la compra y procederá a la matriculación. Enogés Consultores SL no conoce los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD     Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en apprendes.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. apprendes.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro). Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, apprendes.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y apprendes.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Tipos de pago admitidos en el sitio web:

    • Pago online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago
    • Pago por PayPal (según la localización geográfica, se solicitará o no crear una cuenta en este medio de pago) con un coste añadido, asumible por el comprador.
    • Transferencia bancaria
    • Pago por Bizum

Incidencias en el inicio de los cursos

En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los cursos, Enogés Consultores SL se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.

No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta formativa, el alumno reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso, Enogés Consultores SL lo comunicará al alumno implicado, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado. 

Derecho de revocación y desistimiento 

Desde la fecha de matriculación, el alumno dispone de un plazo de 14 días (con arreglo al calendario oficial de su domicilio) para desistir del contrato, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna salvo la comunicación escrita al centro, y sin que ello suponga ningún tipo de penalización. Si se cumplen las condiciones arriba citadas, Enogés Consultores SL reembolsará al comprador en el plazo máximo de treinta (30) días la cantidad exacta correspondiente al abono de la matrícula. No obstante, según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:

“(apartado m)) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Por tanto, si el curso ha dado comienzo dentro de este plazo, el comprador reconoce la pérdida del derecho de desistimiento, dado el carácter propio del producto (curso online) y la facilitación de todo el contenido al alumno. El alumno, por tanto, declara conocer estas condiciones particulares respecto a su derecho de desistimiento y las acepta desde el momento en que da su consentimiento a la compra del curso.

Emisión de Certificado

Si el alumno finaliza el curso de una manera satisfactoria Enogés Consultores SL está obligado a remitir un Certificado de asistencia a dicho curso. Dicho certificado se generará en formato digital (pdf) en la plataforma educativa que conforma la web.

Matriculación en cursos

Para cualquier incidencia en la matriculación en cursos a través de la Tienda Virtual, el cliente deberá ponerse en contacto con Enogés Consultores SL a través de los teléfonos 983 154 444, 616 744 144 o al email info@apprendes.com

Política de Envíos

La mayor parte de nuestros productos son cursos online que no necesitan envío, pero algunos tienen aparatos necesarios para el desarrollo del curso y se los suministraremos.

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y se expresarán en la moneda euro.

Los precios aplicables a cada producto serán los determinados en el sitio web y señalados en la última fase del proceso de contratación.

Envío gratis a partir de 50€ en toda la península ibérica.

Para todas las compras de importe inferior, los gastos de envío irán a cargo del cliente, y tendrán un coste de 5€ (tarifa plana para toda España) .

En cualquier caso, dichos gastos aparecerán detallados durante el proceso de compra. El cliente no deberá realizar pago adicional alguno en el momento de la entrega del pedido.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto adquirido, siempre que los productos no hayan sido usados, no se haya retirado la etiqueta y se encuentren en perfecto estado.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o por error en el producto enviado, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

  • Envíe un correo electrónico a info@enoges.com, donde deberá indicar los datos de facturación, el número de pedido y objetos que desea devolver. También podrá llamar a 616744144, en horario de 10h a 15h.
  • En un plazo no superior a 5 días hábiles le indicaremos por el mismo medio la dirección donde debe enviar los objetos a través de correo postal.
  • Una vez nos lleguen dichos objetos, comprobaremos que se encuentran en perfecto estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente.
  • Si la devolución se realiza porque el objeto solicitado no es el enviado o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del prestador, y habrá que estar a lo dispuesto en el apartado siguiente.

¿Dónde debo enviar mi pedido?

ATT: APPRENDES

PASEO BELÉN 9A (EDIFICIO PCUVa)

47011 – VALLADOLID

ESPAÑA

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