Cambios y Devoluciones

Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto adquirido, siempre que los productos no hayan sido usados, no se haya retirado la etiqueta y se encuentren en perfecto estado.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o por error en el producto enviado, los gastos de devolución relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

 Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

  • Envíe un correo electrónico a info@enoges.com, donde deberá indicar los datos de facturación, el número de pedido y objetos que desea devolver. También podrá llamar a 616744144, en horario de 10h a 15h.
  • En un plazo no superior a 5 días hábiles le indicaremos por el mismo medio la dirección donde debe enviar los objetos a través de correo postal.
  • Una vez nos lleguen dichos objetos, comprobaremos que se encuentran en perfecto estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente.
  • Si la devolución se realiza porque el objeto solicitado no es el enviado o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del prestador, y habrá que estar a lo dispuesto en el apartado siguiente.

¿Dónde debo enviar mi pedido?

ATT: APPRENDES

PASEO BELÉN 9A (EDIFICIO PCUVa)

47011 – VALLADOLID

ESPAÑA

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